地铁紧急制动导致乘客受伤，谁应该承担赔偿责任？

关键词：侵权责任   客运合同   过错责任

案例简介

2015年1月14日，北京的苏某在乘坐地铁时，因列车故障紧急制动，导致苏某摔倒受伤，颅骨骨折，鉴定为十级伤残。经过与地铁公司协商赔偿未果，苏某将地铁公司诉至法院要求赔偿医疗费、伤残赔偿金、精神抚慰金等共计20多万。

法院判决

一审法院经审理，判决地铁公司承担90%责任，赔偿苏某11万多元，地铁公司不服，上诉至北京二中院。二审法院经审理认为，地铁公司紧急制动，是导致苏某受伤的直接原因，应当承担侵权责任。但苏某在列车上只顾玩手机，没有任何安全防范措施，是导致损害发生的主要原因，应当承担主要责任。二审法院改判地铁公司承担40%赔偿责任。

律师分析

1、地铁公司应当承担无过错责任

地铁属于高速轨道运输工具，本身具有一定的危险性。苏某买票乘车，实际上是与地铁公司缔结了客运合同，承运人地铁公司有义务将乘客苏某安全运至目的地，违反了安全保障义务导致苏某人身伤害，应当对苏某承担赔偿责任。

2、苏某存在重大过失，应当承担过错责任

本案中，地铁公司提供的录像显示，苏某站立在列车车厢中，低头双手握着手机，既没有扶车厢内的扶手，也没有其他任何倚靠，列车紧急制动时，摔倒在地。在该列车的全部六节车厢的乘客中，除了苏某，还有一位乘客也在玩手机，没有扶扶手，但该乘客依靠在同伴身上。整个列车列车中，只有苏某一人摔倒。

列车高速运行，难免颠簸，存在一定的安全危险，这是常识，车厢内设置有安全设施，也在显著位置贴有安全提示，并经常语音提示乘客抓紧扶手。苏某未尽到自己应有的安全注意义务，存在重大过失，是导致受伤的主要原因，应当承担主要责任，同时应当减轻地铁公司的赔偿责任。

小编提醒

在客运合同中，承运人有安全保障的义务，但乘客应当尽到最基本的安全注意义务，否则导致受伤的，乘客自己也应当承担一定的责任。因此，提醒大家，对于不同场所的安全提示，一定要注意遵守，生命是自己的，自己应该更懂得珍惜自己的生命，尽可能避免人身损害。

法律规定

中华人民共和国侵权责任法

第十六条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第二十六条 被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。

中华人民共和国合同法

第三百零二条 承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

城市轨道交通运营管理办法

第三十条 城市轨道交通运营过程中发生乘客伤亡的，城市轨道交通运营单位应当依法承担相应的损害赔偿责任；能够证明伤亡人员故意或者自身健康原因造成的除外。